5A级景区为何接二连三地“人设崩塌”？

中国是旅游大国，也是经济大国，为了制定行业标准并推动旅游业更好更快发展，从2001年开始，景区开始实行“A级”制，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级。

据统计，截止2018年底，全国共有A级景区11924个，5A级景区则有259家，全年接待总人数60.24亿人次，实现旅游收入4707.54亿元。

作为处于金字塔尖的景区，5A级景区享有最高荣誉，一度代表着景区界的最高水平。但这并不意味着：得到了最高头衔的加持，就能高枕无忧，一如逆水行舟，不进则退。

事实上，从2015年开始，5A级景区就被纳入动态管理，4月份就有1家5A级旅游景区被严重警告，9家5A级旅游景区被警告，到了10月份，山海关成为首个被“摘牌”的5A级景区；2016年，橘子洲和神龙峡景区相继被取消5A景区资质；2017年，又有丽江古城、镜泊湖和老虎滩海洋公园三家5A级景区被严重警告；而今年，沈阳植物园、雁荡山景区、云台山景区、雁南飞茶田景区、峨眉山景区和石林景区等6家5A级旅游景区遭到通报批评，乔家大院更是被直接摘牌，成为全国第4家被撤销5A级资质的景区。

从严重警告到直接摘牌，景区动态管理越来越严格，也越来越规范，而“有进有出”正是国际文化旅游领域的基本规则。

那么问题来了：本应该成为业界标杆的5A级景区，为何一而再，再而三地“人设崩塌”？

纵观历次的摘牌与警告，旅游乱象主要体现在两方面，其一是市场秩序混乱，存在安全隐患，比如山海关景区、明十三陵景区、丽江古城等景区，欺客宰客的现象尤为严重，东方明珠广播电视塔、濠河景区则存在明显的旅游安全隐患，武夷山则是野导游扎堆；其二是景区管理混乱，卫生服务不达标方面，比如橘子洲景区厕所设施破旧、异味严重、景区服务人员不足等。

由此不难看出，很多景区都抱有一种侥幸心理，以为拥有了“5A级”这一护身符就万事大吉，不仅没有了任何敬畏之心，也丢掉了初心，片面地追求经济效益最大化，从而忽略了游客的体验感受，导致服务水平降低，旅游体验每况愈下。

都说打天下难，守天下更难，5A级景区并非一次性投入，要长期常态保持高质量高水平，绝非易事，既需要持之以恒地投入，也需要与时俱进。否则，就算没有被摘牌，也会被市场这一“照妖镜”显出原形，逐渐丧失竞争力，流失客流。

我们再将焦点放到本次事件的主角乔家大院身上，它又为何步了山海关、橘子洲、神龙峡的后尘？

据悉，乔家大院之所以被取消5A资格，主要与景区内部管理混乱、商业气息过浓、建筑管理不到位等有关。

乔家大院一直自诩为“皇家看故宫，民宅看乔家”，然而，故宫的建筑面积足足有15万平方米，乔家大院仅4000余平方米，但前者的票价只有后者的一半不到。

过高的门票价，却并没有带来更好的服务，一味地将历史做成生意，各种乱扩乱建，商店更是随处可见，甚至鸠占鹊巢，以至于变成了“商家大院”。

很多地方的特色就是：只有问题被搬到台面上，才能引起足够的重视。针对这一次的摘牌事件，景区方面倒是回应得很及时，也下决心去整改，但在门票价格方面却无动于衷，无疑是莫大的讽刺。

倘若景区不以人为本，以质为根，摘牌事件还将持续下去，乔家大院不是第一个，肯定也不是最后一个！

来源：樱殇之恋