2025春运特写：贵州民航集团绘就春运温暖画卷

2月22日，为期40天的春运正式落下帷幕。人潮散去，春光袭来，回望春运，贵州民航集团所辖各机场紧紧围绕“平安、便捷、温馨”的春运工作目标，以暖心的服务举措、丰富的文化活动和贴心的出行体验，让春运旅途充满年味、趣味、人情味。

以安全为基，筑牢春运安全防线

2025年春运期间，面对大流量、复杂天气等多重挑战，贵州民航集团严格贯彻落实省委省政府、民航局春运保障工作要求，以科技为支撑、以协同为抓手，织密安全保障网络。“智慧护航”除冰防冻，应对极端天气。贵阳机场强化航班运行精细化管控，联动气象部门实时监测天气变化，通过智能调度系统快速调整航班计划，提前做好物资储备，确保飞行区道面、航空器除冰雪作业有效开展，确保跑道及时除冰、航班有序起降，保障跑道全天候适航。

                                                                            贵阳机场除冰现场

多方协同调度，保障航班高效运行。依托运管委协同平台，积极发挥联动优势，加强与空管、航司、驻场单位沟通协调，动态调整航班时刻，提前梳理和检验各类应急预案，健全和完善联动处置机制。

                                  凯里黄平机场开展除夕烟花爆竹燃放火灾防范巡查行动

                                                        铜仁机场检查空管导航设备

设备巡检“无死角”，夯实运行基础。扎实抓好安全管理，持续做好净空管理、航站楼设施设备、消防安全、鸟害防治、FOD治理、危险品航空运输等方面隐患排查，确保各类设备、设施、系统处于良好运行状态。加大对机坪、围界的监护巡查力度，增加对航站楼、公共区的巡逻频次，为旅客营造安全的出行环境。

以服务为翼，打造温情出行驿站

从“便捷通关”到“全程陪护”，贵阳机场及铜仁、兴义等支线机场以智慧化服务与精细化关怀，让春运归途更暖心。

                                                                      贵阳机场春运现场

“新技术”赋能，智慧出行再升级。开发优化逾重升舱系统，全面覆盖值机、行李托运、费用支付、升舱等关键环节，实现旅客值机“一站式”服务。引导旅客使用自助值机、自助托运等“智慧化”设施，保证旅客快速过检。精心运营“贵阳机场”微信服务小程序，向旅客提供团队旅客预约、便捷中转等服务功能。为旅客提供从贵阳至目的地行李直挂服务，完善行李保障流程，依托大数据平台，对旅客行李收运后续环节进行透明化管理。通过官网、微信公众号、视频号线上平台，围绕旅客春运出行物品携带、服务申请等热点推出10余期服务咨询响应。

                                                                          无人陪伴儿童服务

                                                                  特殊旅客保障

便民举措“多点开花”，细节彰显温度。优化“首乘”旅客、无人陪伴旅客、晚到旅客服务。通过“贵阳机场”小程序向单独出行的老年旅客提供预约出行协助。医务人员接诊病人335人次，出诊54人次，转运17人次，两分钟内急救出诊率达100%，为旅客健康出行筑牢安全屏障。成立志愿者队伍，组织300余名志愿者在航站楼值机、安检、行李开包、分拣等客流密集区域为旅客提供现场服务。提升96967服务热线接听率，畅通旅客投诉、咨询渠道。开展工作人员业务培训，提升专业素养和胜任能力，让旅客需求得到妥善解决。

以年味为桥，传递旅途新春温度

春运不仅是归途，更是一场文化盛宴。贵州民航集团所辖机场将传统年俗与创意体验融合，让旅客在旅途中感受浓浓年味。

                                                             贵阳机场年货节现场

                                                                 贵阳机场年货节现场

“文化地标”扮靓候机空间。贵阳机场以“金蛇献祥瑞，启航贺新年”为主题，在出港大厅、值机柜台、行李厅等区域悬挂红灯笼、纸扇、中国结等传统元素饰品，利用LED屏幕滚动播放“平安春运、便捷春运、温馨春运”春运画面，联合中国邮政在2号航站楼B连廊推出以邮票为主题的蛇年氛围长廊。聚焦文旅融合，以航站楼运行管理委员会为桥梁，联合驻楼各单位精心策划集章打卡、互动游戏、年货集市、组织开展“万福迎春”写春联公益活动，丰富旅客文娱互动和购物选择，让旅客沉浸式体验“潮味”风情。

                                                                      贵阳机场春运现场

                                                                多彩贵州航空机上主题活动

 互动活动“解锁”旅途趣味。多彩贵州航空在贵阳前往北京大兴的GY7101航班上开展了主题为“除旧迎新，喜迎蛇年”的除夕机上活动，并为每位旅客送上承载着新年祝福的蛇年精美小礼物，同时邀请旅客分享自己最难忘的一个除夕夜；在贵阳前往浦东的GY7201航班上开展“元宵喜乐汇，多彩云端情”机上主题活动，通过广播系统详细介绍元宵节的起源、传统习俗、特色庆祝方式，穿插互动问答游戏环节，并为每位旅客发放了精美的灯笼制作材料，指导旅客们制作属于自己的元宵节灯笼，让乡音伴旅客启程。

以航路为虹，横跨世界万象枢纽

贵阳机场以航线为笔，在服务旅客返乡的同时，绘就文旅交融的生动图景，以高效货运网络串联全球供应链，让“中国年”的热度与世界脉动同频共振。

                                                                  支支串飞专属值机柜台

 “诗与远方”飞入万家，文旅航线激活春节经济。2月1日，贵阳=青州包机航线开通，春运期间贵阳机场开通航线151条，其中国际客运航线10条。多彩贵州航空共保障运输航班约3690架次，同比增长11.9%，累计运输旅客41.6万人次，同比增长22.4%。6条支支飞航线累计起降架次240架次，完成旅客吞吐量17806人次，同比2024年春运期间分别增长189%、156%。围绕春节旅游热潮，多彩贵州航空重点加密贵阳-浦东、贵阳-宁波、宜宾-宁波、贵阳-常州航线，同时新增宜宾-博鳌等热点航线。航线网络覆盖北京、上海、深圳、成都、重庆等重点城市，及三亚、海口、博鳌等冬季热点城市。有效地补充华东地区居民“畅游多彩贵州”和“温暖海岛游”的新趋势、新需求。兴义机场精准把握市场脉搏，不断优化完善航线网络，积极协调多家航空公司，保障北京、上海、广州、成都、重庆、西安、武汉等热门旅游地的运力投入和“支支串飞”航线，并进一步加强与航空公司和携程、同程旅游OTA平台合作，联合万峰林旅游集团等州内企业，围绕“万峰林马拉松赛事”、油菜花节、景区民宿等旅游资源，打造航旅融合产品。

                                                                               兴义机场春运现场

                                                                 运往中东市场的鲜切花

“物畅其流”护航民生，货运网络贯通全球枢纽。春运期间，物流公司成功保障了首单从海口经贵阳出口至新加坡的冰鲜水产品。2月11日，助力三万枝鲜切玫瑰跨越千山万水顺利抵达中东地区，成功完成了蛇年新春首票大宗鲜花国际运输任务。2月17日，贵阳龙洞堡国际机场正式开通“贵阳=仰光”“贵阳=达卡”两条国际全货机货运航线。据统计，自1月14日春运伊始至22日的9天内，物流公司累计保障货邮吞吐量3859.20吨，较去年春运同期增长2.53%。1月21日单日货邮吞吐量达到498.64吨，刷新了春运单日货运量纪录。

                                                                           贵阳机场春运现场

2025年春运圆满落幕的背后，是人文关怀的细腻表达，是对中国年文化的深情致敬，更是数千名一线员工的责任坚守。从凌晨机坪上的除冰人，到深夜候机楼里的引导者；从精准调度的指挥员，到细致入微的服务者，每个岗位的默默奉献，才为旅客铺就了一条“有温度”的归家路。未来，贵州民航人将继续用担当与情怀，绘就旅途温馨画卷，让“流动的中国”在万米高空绽放出最暖的烟火气息。