质量月 我们在行动——资管公司2023年“质量月”活动

深入推进卓越绩效 全面提升发展质量，2023年9月是全国第46个“质量月”。为全面贯彻党的二十大精神，落实《质量强国建设纲要》部署要求，切实推动质量效益提升，持续提升公司质量水平，近日，城发集团下属资管公司积极响应“质量月”相关要求，并结合实际，如火如荼地开展“质量月”活动。

提升质量管理成熟度水平 助力高质量可持续发展

全方位、多形式宣传质量月，资管公司各经营项目认真开展丰富多彩的宣传活动，在贵州省旅游集散中心（青岩）交旅中心接待厅、贵阳青岩假日度假及智选假日酒店大堂宣传大屏滚动播放质量月宣传标语及海报，憩域小摆托民宿及奇遇湾畔驿民宿利用画架展出宣传标语，营造出质量为本的浓厚氛围。

全覆盖，多角度学习质量文件，9月14日，在公司领导的主持下，全员学习《质量强国建设纲要》文件，会议强调各员工要吃透文件精神，加强对质量的认识和理解，立足工作，尽职尽责，时刻保持高度的责任心和敬业精神做好质量工作。

全组织、多部门联合检查服务质量，资管公司各部门响应公司号召，选派一人组成“检查小组”，9月21日，检查小组对交旅中心、酒店、民宿开展“质量检查”活动，共提出30条服务质量问题，9月25日，质量小组联合公司各部门负责人，并邀请各分公司员工代表参与探讨，大家集思广益，提出可行性改进意见，为项目提质献计献策。

坚守品质筑质量之基 精益求精行卓越之路

9月20日，资管公司酒店管理分公司邀请贵州天筑律师事务所的孟庆云律师，开展了“酒店如何在确保安全保障义务的同时提高服务质量”的法律相关知识培训。在培训过程中，孟律师采用案例和互动式探讨的授课方式阐述酒店如何依法承担安全保障，此次培训通过专业讲解，有效地从法规认知、权利义务等法律层面提高了员工的服务意识，更加规范员工的行为准则，增强了员工的解决问题和提升效率的能力。

聚焦价值引领 激活发展动能

9月20日至9月21日，为有效提升憩域小摆托民宿项目的服务质量，保障项目的运营品质，进一步提高民宿员工业务技能及服务水平，资管公司文旅分公司客服服务中心主任黄继红作为讲师，围绕民宿的运营管理标准、服务标准、内部管理标准、对客服务标准、客房清洁流程及项目表格使用六大板块对员工开展培训，并结合实际，对民宿突发状况进行现场模拟，激发自我能动性。此次培训活动为憩域小摆托民宿项目的服务质量提升、日常运营保障等工作打下了坚实的基础。

本次质量月活动，不仅极大地提高了各位员工的质量意识，也为公司的发展做出了积极的贡献，虽然质量月已步入尾声，但质量持续改进是一个长期而艰巨的任务，在未来的工作中，要不断地优化工作质量水平，扎实推进质量工作开展，促进公司高质量建设！（文/吴运瑶 图/综合）